サイトが突然表示されなくなった時の原因調査手順

朝出社したらサイトが表示されない、あるいは顧客から「御社のサイトが見られない」と連絡が来た——こうした事態は予告なく発生します。パニックになる前に、原因を順序立てて切り分けることで素早く対処できます。

まず確認すること：自分だけか全体かの切り分け

最初に「自分の環境だけの問題かどうか」を確認します。

別のネットワークから確認する：スマートフォンのモバイル回線（Wi-Fiを切った状態）でアクセスし、同じ症状が出るか確認します。

別のブラウザ・デバイスから確認する：ブラウザのキャッシュや拡張機能が原因のこともあります。

オンライン確認ツールを使う：「Is it down for everyone or just me?」などのサービスに URLを入力すると、外部から見てサイトが落ちているかを確認できます。

自分だけの問題であれば、PC・ブラウザ・ネットワークの問題です。全体的に落ちている場合は次の手順へ進みます。

サーバーがレスポンスを返しているかどうかを確認します。

HTTPステータスチェッカーにURLを入力すると現在のステータスを確認できます。

ドメインがIPアドレスに正しく解決されているかを確認します。

nslookup yourdomain.com
dig yourdomain.com A

コマンドが使えない場合はDNSレコード確認ツールでドメインを入力し、AレコードにIPアドレスが返ってくるかを確認します。

よくある原因： - ネームサーバーの設定を変更したが反映途中（DNS伝播に最大48時間かかる） - ドメインの有効期限が切れてネームサーバーが失効した - DNS設定を誤って削除した

DNS解決はできているのにサイトに繋がらない場合、サーバー自体の問題です。

ブラウザに「この接続は安全ではありません」「証明書の有効期限が切れています」といったエラーが表示されている場合、SSL証明書の問題です。

SSL証明書確認ツールでドメインを入力すると証明書の有効期限・発行者・エラー内容を確認できます。

よくある原因： - Let's Encrypt証明書の自動更新が失敗した - 有料証明書の更新手続きが漏れた - サーバー移行後に証明書の設定をしていない

ドメインの有効期限が切れると、DNSが機能しなくなりサイトに繋がらなくなります。WHOISまたはRDAPでドメインを検索し、有効期限を確認します。

期限切れの場合、ドメイン登録会社の管理画面から更新手続きを行います。多くの場合は猶予期間があり復元できますが、猶予期間（一般に30〜45日）を過ぎると第三者に取得される可能性があります。

500エラーが出ているWordPressサイトは、プラグインの更新・PHPバージョンの変更・テーマの問題が原因であることが多いです。

/wp-content/debug.log  ← WordPress デバッグログ
/error_log             ← PHPエラーログ（サーバーにより場所が異なる）

FTPまたはサーバーのファイルマネージャーでこれらのファイルを確認すると原因が分かります。